1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a PNBfittings – Preiner Bálint Csaba egyéni vállalkozó által üzemeltetett www.pnbfittings.hu weboldalon és webáruházban (a továbbiakban: „Webáruház”) történő vásárlások feltételeit szabályozzák.

A Webáruház használatával, illetve megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, és a megrendelés leadásával azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.

A Webáruházban történő vásárlásra különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet, továbbá a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

A szerződés nyelve magyar.

Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem érinti.

2. Az Eladó adatai

Eladó / Szolgáltató: Preiner Bálint Csaba egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: PNBfittings
Székhely és postai cím: 9400 Sopron, Tallián utca 30.
Nyilvántartási szám: 55727451
Adószám: 57137746-1-51
E-mail: info@pnbfittings.hu
Telefonszám: +36 30 082 1485
Weboldal: www.pnbfittings.hu

Tárhelyszolgáltató

Név: WebOrigo Magyarország Zrt.
Levelezési cím: 2161 Csomád, Szent István utca 48.
E-mail: info@weborigo.eu

3. Fogalmak és az ÁSZF hatálya

Eladó: a jelen ÁSZF 2. pontjában meghatározott vállalkozás.

Weboldal / Webáruház: a www.pnbfittings.hu internetes oldal és annak webáruházi felülete.

Felhasználó: a Weboldalt használó személy.

Vásárló: az a természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki vagy amely a Webáruházban megrendelést ad le.

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

A Webáruház fogyasztók és – az Eladó eltérő rendelkezése hiányában – nem fogyasztónak minősülő Vásárlók részére egyaránt értékesíthet.

A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezései, így különösen az indokolás nélküli elállási jogra, fogyasztói kellékszavatosságra, termékszavatosságra és kötelező jótállásra vonatkozó rendelkezések kizárólag arra a Vásárlóra alkalmazandók, akit az adott jogszabály fogyasztónak minősít.

A kötelező jótállásra vonatkozó jogszabály alkalmazásában a jogszabályban meghatározott feltételek mellett egyes mikro-, kis- és középvállalkozások is fogyasztónak minősülhetnek.

A Webáruházban történő vásárlás és ügyintézés nyelve magyar.

4. A megvásárolható termékek

A Webáruházban az Eladó által közzétett termékek vásárolhatók meg.

Az egyes termékek lényeges tulajdonságait, műszaki jellemzőit, méretét, kivitelét, kompatibilitását és egyéb fontos információit az adott termék adatlapja tartalmazza.

A Vásárló felelőssége, hogy rendelés előtt ellenőrizze, a kiválasztott termék műszaki paraméterei, mérete, csatlakozása vagy egyéb jellemzői megfelelnek-e a tervezett felhasználási célnak, kivéve, ha az Eladó kifejezetten vállalta a megfelelő termék kiválasztását vagy szakmai tanácsadást nyújtott.

A termékfotók a termék bemutatását szolgálják. A képernyőbeállításokból, fényviszonyokból, gyártási sajátosságokból vagy más technikai körülményekből eredő, a termék rendeltetésszerű használatát nem érintő kisebb szín- vagy megjelenésbeli eltérések előfordulhatnak.

Az Eladó felel azért, hogy a leszállított termék megfeleljen a szerződésben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

5. Árak

A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők.

A termékoldalon és a megrendelési folyamat során feltüntetett ár tartalmazza a jogszabály szerint alkalmazandó általános forgalmi adót, amennyiben annak felszámítása szükséges.

A termék ára nem tartalmazza a szállítási, utánvéti vagy más, a választott teljesítési móddal összefüggő külön díjat, kivéve, ha a Webáruház kifejezetten ennek ellenkezőjét jelzi.

A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti a megrendelés teljes fizetendő összegét, ideértve a termékek árát és valamennyi felszámított járulékos költséget.

Nyilvánvalóan hibás ár – így különösen 0 Ft-os, 1 Ft-os, feltűnően értékaránytalan vagy egyértelmű technikai hibából eredő ár – esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, aki annak ismeretében eldöntheti, hogy fenntartja-e megrendelését.

6. Akciók és kedvezmények

Az Eladó jogosult időszakos akciókat, kuponokat és kedvezményeket meghirdetni.

Az akció feltételeit, időtartamát és az érintett termékeket az Eladó a Webáruházban vagy az adott akcióhoz kapcsolódó tájékoztatásban közli.

Árcsökkentés bejelentése esetén az Eladó a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi és árfeltüntetési szabályok szerint jár el.

Eltérő tájékoztatás hiányában különböző kedvezmények és kuponok egymással nem vonhatók össze.

7. A megrendelés folyamata

A Webáruházban – annak aktuális működésétől függően – regisztrációval vagy regisztráció nélkül lehet vásárolni.

A Vásárló a kiválasztott terméket a kívánt mennyiség és – ha alkalmazható – termékváltozat kiválasztását követően a kosárba helyezi.

A kosárban a Vásárló a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti és módosíthatja a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét, valamint az elérhető beállításokat.

A rendelési folyamat során a Vásárlónak meg kell adnia a teljesítéshez szükséges adatokat, így különösen nevét, e-mail-címét, telefonszámát, számlázási és – szükség szerint – szállítási címét.

A Vásárló kiválasztja a Webáruházban az adott rendeléshez elérhető szállítási és fizetési módok valamelyikét.

A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van a megadott adatok, a termékek, a mennyiségek, az árak, a szállítási mód és a fizetendő végösszeg ellenőrzésére, valamint az adatbeviteli hibák javítására.

A rendelés elküldésére szolgáló funkció használatával a Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a rendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.

8. A szerződés létrejötte

A Vásárló által elküldött megrendelés az Eladó részére tett vételi ajánlatnak minősül.

Az Eladó a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.

Az automatikus, kizárólag a megrendelés beérkezését igazoló e-mail önmagában nem feltétlenül jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását.

A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelés elfogadásáról vagy teljesítéséről külön visszaigazolást küld, illetve a rendelés teljesítését megkezdi.

Amennyiben a megrendelés elektronikus visszaigazolása a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.

Az elektronikus úton megkötött szerződés magyar nyelven jön létre. Az Eladó a szerződést külön, papíralapú szerződésként nem iktatja, azonban a megrendeléshez kapcsolódó adatokat a vonatkozó adatkezelési és számviteli szabályoknak megfelelően megőrzi.

A Webáruház nem alkalmaz olyan magatartási kódexet, amelynek az Eladó önként alávetette volna magát, kivéve, ha a Weboldal erről külön tájékoztatást tartalmaz.

9. A megrendelés teljesíthetősége

Az Eladó minden tőle észszerűen elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a Webáruházban megjelenített készletinformációk pontosak legyenek.

Amennyiben a megrendelt termék a rendelés leadását követően mégsem áll rendelkezésre, az Eladó erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.

Ha a Vásárló a nem teljesíthető termék vételárát vagy más, ahhoz kapcsolódó összeget már megfizetett, az Eladó azt indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

Részleges teljesítésre kizárólag a Vásárlóval történő előzetes egyeztetés alapján kerülhet sor.

10. Fizetési módok

A Webáruházban mindenkor ténylegesen elérhető fizetési módokat a rendelési folyamat tartalmazza.

A jelen ÁSZF hatálybalépésekor alkalmazható fizetési módok különösen:

• utánvétes fizetés;
• személyes átvétel esetén készpénzes fizetés.

Utánvétes rendelés esetén a Vásárló a megrendelés ellenértékét a küldemény átvételekor fizeti meg a kézbesítő részére az adott kézbesítési szolgáltató által támogatott módon.

A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap az esetlegesen felszámított utánvéti vagy egyéb fizetési díjról.

Az Eladó a vásárlásról a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

11. Szállítás és átvétel

Az Eladó Magyarország területére teljesít kiszállítást, kivéve, ha a Webáruház valamely terméknél vagy szállítási módnál ettől eltérő tájékoztatást ad.

A Webáruházban elérhető átvételi módok különösen:

• házhoz szállítás;
• személyes átvétel, amennyiben az adott rendelésnél ez a lehetőség elérhető.

A házhoz szállítást az Eladó által igénybe vett kézbesítési szolgáltató, illetve a Magyar Posta közreműködésével teljesítheti.

A pontos szállítási mód és annak díja minden esetben a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.

A szállítási költség a termék méretétől, tömegétől, a szállítási módtól és más, a Webáruházban előre közölt körülményektől függhet.

Raktáron lévő termék esetén a várható teljesítési idő általában 2–10 munkanap. Készlethiányos, beszerzés alatt álló vagy egyedi termék esetén az Eladó a várható teljesítési időről külön tájékoztatást ad.

A közölt szállítási idő – kifejezett eltérő vállalás hiányában – várható teljesítési idő.

Az Eladó a megrendelést legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül teljesíti, kivéve, ha a felek eltérő teljesítési időpontban állapodtak meg.

12. A termék átvétele és az át nem vett küldemény

A Vásárló köteles az átvétel során észszerűen ellenőrizni, hogy a küldemény külsőleg sértetlen-e, és a kiszállított termékek száma, illetve típusa megfelel-e a megrendelésnek.

Ha a csomag a kézbesítéskor láthatóan sérült, a Vásárló jogosult a kézbesítőtől jegyzőkönyv felvételét kérni.

A jegyzőkönyv felvételének elmulasztása önmagában nem eredményezi a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági, jótállási vagy egyéb fogyasztói jogainak elvesztését.

Amennyiben a Vásárló vagy az általa megjelölt átvevő a szabályszerűen megkísérelt kézbesítés ellenére a küldeményt nem veszi át, az Eladó jogosult a Vásárlóval kapcsolatba lépni és új kézbesítési vagy átvételi időpontot egyeztetni.

Ha a teljesítés a Vásárlónak felróható okból ismételten meghiúsul, az Eladó – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – jogosult a szerződéstől elállni, illetve a szerződést megszüntetni.

Az Eladó ilyen esetben kizárólag a Vásárló szerződésszegésével közvetlenül összefüggő, ténylegesen felmerült és jogszerűen érvényesíthető költségeinek megtérítését követelheti.

13. A fogyasztót megillető indokolás nélküli elállási jog

A Fogyasztó a távollévők között kötött szerződés esetén a jogszabályban meghatározottak szerint jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Termék adásvétele esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számított 14 nap, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több termék egy megrendelésben történő, de különböző időpontban történő szállítása esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételétől számítandó.

Több tételből vagy darabból álló termék esetén a határidő az utolsó tétel vagy darab átvételétől számítandó.

A Fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha a Fogyasztó az elállási határidő lejárta előtt elküldi az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát.

Az elállási nyilatkozat megküldhető:

• e-mailben a info@pnbfittings.hu címre;
• postai úton a 9400 Sopron, Tallián utca 30. címre;
• a Webáruházban biztosított online elállási funkció használatával.

A Fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát is, azonban annak használata nem kötelező.

Online elállási funkció

A Webáruház a jogszabályi előírásoknak megfelelően az elállási időszak alatt folyamatosan, jól látható és könnyen hozzáférhető módon biztosítja az „Elállás a szerződéstől” megjelölésű online elállási funkciót.

Az online elállási funkció használatakor a Fogyasztó megadhatja az elálláshoz szükséges adatokat, így különösen nevét, a szerződés vagy rendelés azonosításához szükséges adatokat, valamint azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre az Eladó az elállás visszaigazolását megküldi.

Az Eladó az online elállás beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazolást küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jogszabályokkal összhangban gyakorolta.

14. Az elállás jogkövetkezményei

Ha a Fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a termék kiszállításának szokásos költségét is.

Ha a Fogyasztó kifejezetten az Eladó által kínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű szállítási módot választott, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

Az Eladó a visszatérítés során főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz. A Fogyasztó kifejezett beleegyezésével más fizetési mód is alkalmazható, amennyiben ebből a Fogyasztónak többletköltsége nem származik.

Termék adásvétele esetén az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ez a visszatartási jog nem alkalmazható, ha az Eladó vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül az Eladó részére visszaküldeni vagy átadni.

A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége – eltérő vállalás hiányában – a Fogyasztót terheli.

A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

15. Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát azokban az esetekben, amelyekben azt jogszabály kizárja.

A Webáruház termékkörére figyelemmel különösen nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
• olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére, egyedi méretére vagy egyedi műszaki igényeire szabtak;
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza, amennyiben a termék ilyen jellegű;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül vagy egyesül más termékkel;
• egyéb, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetben.

Az Eladó az elállási jog kizárását nem alkalmazza olyan termékre vagy esetre, amelyre a jogszabály szerint az elállási jog fennáll.

16. Kellékszavatosság

Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.

Fogyasztó és vállalkozás közötti adásvételi szerződés esetén a kellékszavatossági jogokra a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

A Fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba esetén – ha a vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethető – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

A Fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az a másik igény teljesítéséhez képest az Eladónak aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve valamennyi körülményt.

A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, illetve megszüntetheti az adásvételi szerződést, így különösen akkor, ha:

• az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést;
• ismételt teljesítési hiba merült fel;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol;
• az Eladó nem vállalta a termék szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy arra észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem kerül sor.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

A kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül, a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül és a termék jellegére, valamint rendeltetésére figyelemmel kell elvégezni.

A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek főszabály szerint az Eladót terhelik.

17. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági jogát az Eladóval szemben, vagy termékszavatossági igényét a termék gyártójával szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A Fogyasztónak kell bizonyítania a termék hibáját, valamint azt, hogy a hiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártót a termékszavatossági kötelezettség a termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. A határidő jogvesztő.

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
• a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

18. Kötelező jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás kizárólag a mindenkor hatályos jogszabályban meghatározott termékkörbe tartozó, új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, amennyiben azok eladási ára eléri a jogszabályban meghatározott értékhatárt.

A jelen ÁSZF hatálybalépésekor a kötelező jótállás a 10/2024. (VI. 28.) IM rendeletben meghatározott, legalább 10 000 Ft eladási árú új tartós fogyasztási cikkekre terjed ki.

A kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
• 250 000 Ft eladási ár felett 3 év.

A jótállási idő főszabály szerint a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadásának napján, illetve – ha az üzembe helyezést az Eladó, annak megbízottja vagy az arra jogosult személy végzi – az üzembe helyezés napján kezdődik.

Ha a Fogyasztó a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, a jótállás kezdő időpontja a termék átadásának napja.

A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Az Eladó a jogszabály szerint jótállási jegyet bocsát a Fogyasztó rendelkezésére, amennyiben az adott termékre ez a kötelezettség fennáll.

Ha a kötelező jótállás hatálya alá tartozó fogyasztási cikk első javítása során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, az Eladó – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a jogszabály szerinti határidőn belül kicseréli azt. Ha a csere nem lehetséges, az Eladó a jogszabály szerint visszatéríti a vételárat.

Ha a fogyasztási cikk a jótállás időtartama alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, az Eladó – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a jogszabály szerint köteles azt kicserélni, vagy ha a csere nem lehetséges, a vételárat visszatéríteni.

Ha a fogyasztási cikk kijavítására a jótállási igény közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, az Eladó – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a jogszabály szerinti határidőn belül kicseréli a terméket, vagy ha a csere nem lehetséges, a vételárat visszatéríti.

Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, az Eladó a jogszabályban meghatározottak szerint köteles eljárni.

A kötelező jótállásból eredő jogokat a jogszabályban meghatározott jogosult érvényesítheti.

A kötelező jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló egyéb, így különösen kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

19. Szavatossági és jótállási igények intézése

A Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét az Eladó alábbi elérhetőségein jelentheti be:

E-mail: info@pnbfittings.hu
Postai cím: 9400 Sopron, Tallián utca 30.
Telefon: +36 30 082 1485

Az Eladó a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről a jogszabályban előírt esetben jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Ha az Eladó az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról, illetve az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a jogorvoslati lehetőségekről a jogszabályban meghatározott határidőn belül tájékoztatja a Fogyasztót.

Az Eladó a szavatossági vagy jótállási igény intézése során a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el.

A szavatossági vagy jótállási igény érvényesítéséhez célszerű a vásárlást igazoló számla, nyugta, rendelési visszaigazolás vagy más, a szerződés létrejöttét bizonyító dokumentum rendelkezésre bocsátása.

20. Panaszkezelés

A Vásárló az Eladó magatartására, tevékenységére, mulasztására, a szerződés megkötésére vagy teljesítésére vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti.

Panasz az alábbi elérhetőségeken tehető:

E-mail: info@pnbfittings.hu
Postai cím: 9400 Sopron, Tallián utca 30.
Telefon: +36 30 082 1485

Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.

Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a jogszabályban előírt esetben jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt az Eladó – ha jogszabály eltérően nem rendelkezik – annak beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítását az Eladó megindokolja.

Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt, valamint az arra adott érdemi válasz másolatát a jogszabály szerint három évig megőrzi.

21. Fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület

Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

Az Eladó székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi szerv elérhetősége:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9022 Győr, Türr István utca 7.
Telefon: +36 96 795 950
E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu

A Fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez is fordulhat.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését az Eladóval.

Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: https://bekeltetesgyor.hu/

A békéltető testület illetékességi területe Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegyére terjed ki.

A Fogyasztó – a vonatkozó jogszabályok szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

Az Eladót a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

A Fogyasztó jogosult továbbá fogyasztói jogvitából eredő követelését bírósági úton is érvényesíteni.

22. Adatkezelés

Az Eladó a Webáruház használata és a megrendelések teljesítése során tudomására jutó személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.

Az adatkezelés részletes feltételeit, célját, jogalapját, időtartamát, az érintetti jogokat és az esetleges adatfeldolgozókat az Eladó külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

A Vásárló a megrendelés leadása előtt köteles megismerni az Adatkezelési Tájékoztatót.

23. Szerzői jogok és a Weboldal tartalma

A Weboldalon megjelenő szöveges, grafikai, képi, műszaki és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.

A Weboldal tartalmának üzletszerű másolása, átdolgozása, terjesztése vagy más módon történő felhasználása az Eladó vagy az adott jogosult előzetes engedélye nélkül tilos, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.

24. A Webáruház működése és felelősség

Az Eladó törekszik a Webáruház folyamatos és hibamentes működésének biztosítására, azonban nem garantálja, hogy a Weboldal minden időpontban megszakítás nélkül elérhető.

Az Eladó nem felel olyan átmeneti működési zavarért vagy szolgáltatáskiesésért, amely rajta kívül álló, elháríthatatlan okból, internetes szolgáltatási hibából, tárhelyszolgáltatói hibából, karbantartásból vagy más hasonló körülményből ered.

Az Eladó ezen rendelkezései nem korlátozzák és nem zárják ki a Vásárlót jogszabály alapján megillető jogokat, illetve az Eladó olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

25. Vis maior

Egyik fél sem felel az olyan szerződésszegésért, amelyet az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozott, és amely körülmény elkerülése vagy a kár elhárítása az adott féltől nem volt elvárható.

Ilyen körülmény lehet különösen természeti katasztrófa, háborús vagy rendkívüli helyzet, hatósági korlátozás, országos vagy regionális közlekedési fennakadás, sztrájk, jelentős informatikai vagy távközlési üzemzavar, valamint más, a fél ellenőrzési körén kívül eső esemény.

A vis maiorra hivatkozó fél köteles a másik felet a körülményekhez képest indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni.

26. Vegyes és záró rendelkezések

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

A jogszabályba ütköző vagy érvénytelen rendelkezés helyett a mindenkor hatályos kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

Az, hogy az Eladó valamely alkalommal nem gyakorolja az ÁSZF-ből vagy jogszabályból eredő jogát, nem minősül az adott jogról való lemondásnak.

Az Eladó és a Vásárló törekednek arra, hogy esetleges vitás ügyeiket elsősorban békés úton rendezzék.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi, elektronikus kereskedelmi és egyéb jogszabályok rendelkezései irányadók.

Hatályos: 2026. szeptember 14. napjától
Verzió: 1.0